Gizlilik Politikası
Marmara Turkuaz Evden Eve Nakliyat
Yürürlük Tarihi: 28.04.2026
Web Site Adresimiz: https://marmaraturkuaz.com/
1. Giriş
Marmara Turkuaz Evden Eve Nakliyat olarak (“Marmara Turkuaz”, “biz”, “Şirket”) müşterilerimizin, web sitesi ziyaretçilerimizin ve hizmet alanlarımızın kişisel verilerinin korunmasına azami önem veriyoruz.
İşbu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında, marmaraturkuaz.com web sitesini ziyaret eden ve hizmetlerimizden faydalanan tüm gerçek kişilerin kişisel verilerinin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Web sitemizi kullanmanız ve hizmetlerimizden faydalanmanız işbu Gizlilik Politikası’nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
2. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca, kişisel verileriniz Veri Sorumlusu sıfatıyla Marmara Turkuaz Evden Eve Nakliyat tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
| Bilgi | Detay |
|---|---|
| Veri Sorumlusu | Marmara Turkuaz Evden Eve Nakliyat |
| Adres | Muhittin Mahallesi Seren Sokak Öz Dostlar Sitesi A Blok No:4 / Çorlu / Tekirdağ |
| Telefon | 0541 912 3080 |
| E-posta | info@marmaraturkuaz.com |
| Web Sitesi | marmaraturkuaz.com |
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Web sitemizi ziyaret etmeniz, hizmetlerimizden faydalanmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenmektedir:
3.1 Kimlik Bilgileri
Ad, soyad
3.2 İletişim Bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi (taşıma yapılacak adresler dahil)
3.3 Müşteri İşlem Bilgileri
Talep edilen hizmet türü, taşınma tarihi, taşınma adresi (mevcut/yeni), ev veya işyeri tipi, eşya envanteri, hizmet talebi notları
3.4 Finansal Bilgiler
Fatura bilgileri, ödeme bilgileri (kart bilgisi saklanmaz; sadece ödeme onay verisi)
3.5 İşlem Güvenliği Bilgileri
IP adresi, web sitesi giriş-çıkış kayıtları, kullanıcı işlem kayıtları, çerez verileri
3.6 Pazarlama Bilgileri (varsa onayınız ile)
Web sitesi davranış verileri, anket cevapları, kampanya etkileşim verileri
3.7 Görsel ve İşitsel Kayıtlar (varsa)
Müşteri hizmetleri telefon görüşmesi kayıtları, taşıma süreci sırasında çekilen fotoğraflar (envanter belgesi olarak)
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Talep ettiğiniz nakliyat ve depolama hizmetlerinin sunulması
- Ücretsiz keşif ve fiyat teklifi hazırlanması
- Sözleşme ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Faturalandırma ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve memnuniyet anketleri
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Sigorta süreçlerinin yürütülmesi (taşınan eşyaların emtia sigortası kapsamında)
- Hukuki uyuşmazlıklarda delil oluşturulması
- KVKK ve sair mevzuat çerçevesindeki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
- Açık rızanız alınması halinde pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi
- Web sitesinin geliştirilmesi ve kullanım analitiği
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenmektedir:
5.1 Açık Rızanız (KVKK md. 5/1, 6/2)
Pazarlama amaçlı iletişim, çerez kullanımı (zorunlu olmayan çerezler) gibi durumlarda
5.2 Bir Sözleşmenin Kurulması veya İfası (KVKK md. 5/2-c)
Hizmet sözleşmesinin kurulması, fiyat teklifi sunulması, taşıma hizmetinin gerçekleştirilmesi
5.3 Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi (KVKK md. 5/2-ç)
Vergi mevzuatı, fatura düzenleme, ticari defter tutma yükümlülükleri
5.4 Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması (KVKK md. 5/2-e)
Olası hukuki uyuşmazlıklarda hakkımızın korunması, sigorta talepleri
5.5 Meşru Menfaat (KVKK md. 5/2-f)
Hizmet kalitemizin geliştirilmesi, müşteri memnuniyeti analizi, web sitesi güvenliği
6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden toplanmaktadır:
Web sitesindeki iletişim ve keşif talep formları
Telefon ve WhatsApp üzerinden yapılan görüşmeler
E-posta ile yapılan yazışmalar
Yüz yüze keşif görüşmeleri ve ofis ziyaretleri
Sözleşme imzalama süreçleri
Web sitesi çerezleri ve analitik araçlar
Sosyal medya üzerinden gelen mesajlar
7. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, işbu Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçlar çerçevesinde ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
7.1 Yurt İçi Aktarım
İş Ortaklarımız ve Tedarikçilerimiz: Sigorta şirketleri, lojistik çözüm ortakları (taşıma sürecinin gerektirdiği ölçüde)
Hizmet Aldığımız Profesyoneller: Mali müşavir, hukuk müşaviri, BT hizmet sağlayıcıları
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Mahkemeler, savcılıklar, vergi daireleri ve sair düzenleyici otoriteler (yasal yükümlülük çerçevesinde)
Bankalar ve Ödeme Kuruluşları: Ödeme ve faturalandırma süreçlerinde
7.2 Yurt Dışı Aktarım
Kişisel verileriniz prensip olarak yurt dışına aktarılmaz. Ancak web sitemizde kullandığımız bazı analitik ve barındırma hizmetleri (örneğin Google Analytics) verileri yurt dışı sunucularda işleyebilmektedir. Bu durumlarda KVKK’nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır.